購物須知

首次購物可於官網頁面右上角完成會員註冊, 方便日後查詢訂單及相關會員活動

- 付款及配送方式

線上刷卡

ATM轉帳匯款 (三日內未匯款訂單自動取消)

-

7-11/全家取貨不付款

工作室預約取件

- 配送時間

FENIX Collection自設款商品皆為現貨, 下單付款完成後約3-7個工作天出貨

Selection韓國選品系列商品為預購，

下單完成付款後30個工作天為追加期（不含六日及例假日），收到商品後會先進行品管程序及整燙包裝，並依照匯款順序依序出貨

商品大多為預購，下單完成付款後無法取消訂單，建議斟酌時間並了解訂單資訊後再進行下單購買

訂單成立後，須在三日內付款完成，以便進行追加商品程序

韓國設計品牌之商品流動快速，若商品斷貨將於訂單留言板與您聯繫，並完成後續退貨退款流程

- 退換貨須知 

下單前請務必確認欲購買商品尺寸，如有需退換貨商品，請於7日鑑賞期內辦理申請，收到包裹後超過七天不支持退換貨條款

請務必保持商品的原貌，如有使用痕跡不接受商品退換貨

商品尺寸因手工丈量會有±2cm內誤差，非重大瑕疵恕不提供退換貨

(尺寸不合、微色差、線頭微脫線、扣眼未開、些微新品布料氣味、與期望不符等個人因素皆不提供退換貨)

- 退換貨申請方式

退貨之商品務必保留發票，需未經使用或修改及商品乾淨無污損、尚未下水，且吊牌、原包裝保持完整

以上皆符合尚能提供退貨。

請至我的帳戶>訂單查詢>選擇欲退貨之訂單，再點申請退貨按鈕，並填寫原因。付款方式為信用卡付款會刷退至您該刷卡之帳戶，若是ATM轉帳付款，則需要提供退款帳號，以利完成退款

退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業

如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)

- 包裹通路進度查詢

可利用以下連結確認訂單包裹配送進度

7-11： 點擊此處  全家：點擊此處

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辨識個人者(如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊)、辨識財務者(如信用卡或金融機構帳戶資訊)、個人描述(如性別、出生年月日等)。

● 蒐集之個人資料類別：

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回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件或其他任何直接間接連絡方式向 FENIX 所提出之詢問進行回覆。

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(2) 會員就個人資料之權利：

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查詢或請求閱覽。

請求製給複製本。

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請求製給複製本。

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請求刪除。

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